Servicio de mantenimiento y soporte técnico en su modalidad Premium con Acuerdo de Nivel de Servicio , soporte técnico y resolución de incidencias, mantenimiento adaptativo -actualización de versiones- y preventivo, de las aplicaciones detalladas a continuación, mientras las mismas estén en funcionamiento, con el fin de garantizar una correcta operatividad de los diferentes servicios municipales. Además se incluye una bolsa de 90 horas anuales para atender demandas puntuales según se define en el presente pliego